尽管全世界都为iPhone的硬件更新感到兴奋，但服务提供商似乎对整个事情并不热心。
美国电话电报公司和O2都在人气调查中遭受了打击，特别是现有iPhone用户，因为升级手机的成本过高(更令人痛苦的是，还有他们的合同)。
为了收复失地，美国电话电报公司发布了一封公开信，试图安抚其受伤的iPhone 3G客户群。
“我们现在很高兴为在2009年7月、8月或9月有资格升级的iPhone 3G客户提供我们最优惠的升级价格，从6月18日星期四开始，”它相当神秘地说。
美国电话电报公司到底在想什么还不太清楚，但至少它表明了服务提供商在努力与越来越不忠诚的客户建立联系。
在英国，iPhone独家持有者O2没有看到这种迹象。英国客户买断现有合同并升级到iPhone 3G S的成本可能高达近500英镑，并受到现有用户的过度反对。
到目前为止，只有Carphone Warehouse表示有兴趣帮助iPhone用户获得最新款。希望美国电话电报公司展示的姿态会鼓励O2也这样做。